Mes Conditions Générales de Vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Smily Travel et ses clients concernant les services de planification de voyages personnalisé. Toute signature de devis implique l’acceptation des CGV et donc la confirmation de la commande.
2. Prestations de Services
Smily Travel propose des services de recherche, de conseil pour la réservation d’hébergements, de transports, d’activités et d’expériences pour la création d'itinéraires personnalisés . Nous fournissons également une assistance avant et pendant le voyage. Smily Travel ne procède pas aux réservations pour le compte des clients, ces derniers doivent effectuer les réservations eux-mêmes sur la base des recommandations fournies.
3. Tarifs et Modalités de Paiement
• Tarif : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs varient en fonction des services choisis et sont confirmés lors de la commande.
• Paiement : Le paiement des honoraires doit être effectué avant le début des recherches. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou tout autre moyen de paiement convenu au préalable.
• Facturation : Une facture détaillée est envoyée après la réception du paiement.
4. Réservations et Annulations
• Réservations : Toute demande de service doit être confirmée par écrit. Les services sont fournis sous réserve de disponibilité.
• Annulations : Smily Travel ne travaille pas directement avec les prestataires de services (hébergements, transports, etc.). En cas d’annulation ou de modification par un prestataire, Smily Travel ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement des honoraires versés ne sera effectué. Les conditions d’annulation sont propres à chaque prestataire, et des frais peuvent s’appliquer.
• Modifications : Toute demande de modification du voyage doit être faite par écrit et peut entraîner des frais supplémentaires. Si une modification entraîne des recherches supplémentaires, des frais additionnels seront appliqués.
5. Responsabilité
• Engagements : Smily Travel s’engage à fournir des services de qualité, mais ne peut être tenue responsable des événements imprévus tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des actions des autorités locales.
• Assurances : Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir les risques d’annulation, d’accidents, de maladies et de pertes de bagages.
• Réservations par le Client : Smily Travel n'est pas responsable des réservations non effectuées par le client ou des changements de tarifs et de disponibilités après la fourniture des recommandations.
6. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le remboursement des sommes versées interviendra dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation.
7. Données Personnelles
• Collecte et Utilisation : Les données personnelles des clients sont collectées et traitées conformément à la législation en vigueur pour la gestion des commandes et l’amélioration des services.
• Confidentialité : Les données personnelles sont protégées et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du client.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus fournis par Smily Travel, y compris les guides personnalisés, les cartes interactives et tout autre matériel, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
9. Litiges
• Résolution Amiable : En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant d’envisager un recours judiciaire.
• Compétence Juridictionnelle : En l’absence de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Smily Travel.
10. Acceptation des CGV
La commande de services implique l’acceptation des présentes CGV. Smily Travel se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Modalités de Commande
Pour toute demande de voyage, le client peut contacter Smily Travel via Instagram (Smilytravel_), envoyer un email à smilytravelcontact@gmail.com, ou nous contacter par téléphone au 06.79.89.77.91.
Après réception des informations nécessaires et paiement des honoraires, Smily Travel commence les recherches et fournit des recommandations sous forme de document PDF incluant les informations nécessaires pour que le client effectue ses propres réservations. Le client devra vérifier les informations présentes sur le devis et signaler toute erreur. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à smilytravelcontact@gmail.com.
Mes mentions légales
1. Éditeur du Site
Nom de l’entreprise : Smily Travel
Adresse : 62 rue Adrien Lagourgue 97424 Piton Saint-Leu
Email : smilytravelcontact@gmail.com
Numéro de téléphone : 06 79 89 77 91
Entreprise en cours d’immatriculation au RCS.
2. Hébergeur du Site
Le site est hébergé par Hostinger
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.com
3. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Smily Travel (textes, images, logos, guides, cartes interactives) sont la propriété exclusive de Smily Travel, sauf mention contraire. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
4. Protection des Données Personnelles
Smily Travel s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du client. Pour exercer vos droits d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à smilytravelcontact@gmail.com.
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences de gestion des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies disponible sur le site.
6. Limitation de Responsabilité
Smily Travel ne saurait être tenu responsable des dommages matériels ou immatériels liés à l’utilisation du site, notamment en cas de dysfonctionnement technique ou d'erreurs dans les informations affichées.
7. Droit Applicable et Attribution de Juridiction
Tout litige en lien avec l’utilisation du site Smily Travel est soumis au droit français. En l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Nantes.
8. Contact
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter par email à smilytravelcontact@gmail.com ou par téléphone au 06 79 89 77 91.
